CONDIZIONI GENERALI DI TRAGHETTI SERVICE di PRENOTAZIONI 24 S.A.S.
PREMESSE
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Prenotazioni 24 S.a.s. dispone di tutte le autorizzazioni e le licenze di legge per l’esercizio dell’attività di agenzia viaggi e tour operator.
Sede legale Via G. Cacciò 9 - 57037 PORTOFERRAIO (LI)
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• Prenotazioni 24 s.a.s. è rivenditrice ufficiale di biglietti traghetto delle compagnie di navigazione prenotabili tramite questo sito e opera come loro intermediaria.
1. PRENOTAZIONI
1.1. Il sistema di prenotazione traghetti è disponibile on line 24 ore su 24.
Generalmente Traghetti Service di Prenotazioni 24 s.a.s. evade entro 48 ore lavorative, escluso festivi e prefestivi, le richieste di prenotazione effettuate dal cliente. Le richieste di prenotazione verranno accettate previa verifica della disponibilità delle compagnie marittime al momento dell’emissione del biglietto.
Traghetti Service di Prenotazioni 24 s.a.s. si riserva di decidere di non procedere alla prenotazione nel caso in cui giudichi insufficiente il tempo necessario alla lavorazione della richiesta e alla consegna dei titoli di viaggio. In tal caso Traghetti Service di Prenotazioni 24 s.a.s. dovrà unicamente restituire le somme eventualmente incassate.
1.2. Traghetti Service di Prenotazioni 24 s.a.s pubblica orari e tariffe ufficiali rilasciati dalle compagnie di navigazione e opera come loro intermediario, senza possibilità di intervenire in aumento o in diminuzione dei prezzi. Traghetti Service di Prenotazioni 24 s.a.s. si riserva di applicare un diritto di prenotazione a titolo di compenso per le spese di gestione pratica.
Le compagnie marittime possono intervenire in aumento o in diminuzione delle tariffe in qualsiasi momento fino alla definitiva emissione del biglietto.
Eccezionalmente, a emissione avvenuta, le compagnie di navigazione potrebbero adeguare le tariffe o variare gli orari. Eventuali adeguamenti o variazioni verranno notificate al cliente direttamente dalle compagnie.
1.3. Traghetti Service di Prenotazioni24 s.a.s ha facoltà di applicare le tariffe economicamente più vantaggiose nell'interesse del cliente anche nei casi in cui la loro applicazione comporti delle limitazioni alle successive modifiche del biglietto. Tali tariffe sono applicabili al momento dell'emissione del biglietto e derivano da possibili promozioni o offerte.
1.4. Traghetti Service di Prenotazioni 24 s.a.s. accetta le richieste di prenotazione fino al giorno stesso della partenza a condizione che il cliente effettui il pagamento con carta di credito e che i biglietti possano essere inviati tramite e-mail. Le prenotazioni per le quali la spedizione dei biglietti deve essere effettuata tramite posta o corriere saranno accettate se richieste al di sopra di 5 giorni lavorativi dalla partenza (10 giorni per spedizioni fuori dall’Italia) e se saldate tramite carta di credito.
1.5. Il cliente, inviando richieste di prenotazione da questo sito, prende visione e accetta le condizioni di vendita e trasporto delle compagnie marittime selezionate e le condizioni di vendita di Traghetti Service di Prenotazioni 24 s.a.s.
2. PAGAMENTI
2.1. La prenotazione si ritiene definitiva a emissione del biglietto avvenuta. L’emissione del biglietto avviene successivamente alla ricezione del pagamento. Traghetti Service di Prenotazioni24 s.a.s. non può essere ritenuta responsabile di variazioni tariffarie e/o della indisponibilità di posti o servizi richiesti. Eventuali indisponibilità di posti e/o variazioni tariffarie verranno notificate al cliente che avrà la facoltà di accertarle o di rinunciare alla prenotazione. In caso di rinuncia alla prenotazione da parte del cliente Traghetti Service di Prenotazioni24 s.a.s. restituirà le somme eventualmente già incassate.
2.2. Il cliente, durante la compilazione delle richiesta di prenotazione, sceglie il metodo di pagamento tramite il quale vuole saldare quanto preventivato. In base alla scelta, direttamente sulla richiesta, vengono riportati i dati e le istruzioni per effettuare il pagamento.
I biglietti con partenza entro 5 giorni lavorativi dalla data di invio della richiesta di prenotazione dovranno essere saldati con carta di credito.
2.3. Gli addebiti sulle carte di credito inserite on line dal cliente sulle richieste di prenotazione, vengono eseguiti solo dopo la verifica dell'effettiva disponibilità dei servizi richiesti. Nel caso in cui la reale disponibilità e/o il prezzo dei servizi non corrisponda a quanto richiesto non verrà addebitato alcun importo sulla carta del cliente, che verrà informato della variazione o dell’annullamento della richiesta. Fino al momento dell’addebito sulla carta e della conseguente emissione del biglietto, la richiesta di prenotazione non sarà confermata.
Il cliente che sceglie come forma di pagamento “carta di credito comunicata al telefono”
verrà contattato da un operatore di Traghetti Service di Prenotazioni 24 s.a.s. e dovrà fornire i dati della sua carta e la documentazione richiesta.
In ogni caso il pagamento tramite carta di credito viene accettato solo nei casi in cui l’intestatario della carta è uno dei passeggeri o il richiedente della prenotazione.
2.4. Il cliente che sceglie come forma di pagamento bonifico bancario o bollettino postale dovrà produrre copia dell’avvenuto versamento e inviarla via fax o e-mail a Traghetti Service di Prenotazioni 24 s.a.s. I biglietti saldati tramite bonifico o bollettino verranno inviati al cliente solo dopo che l’importo del pagamento sarà accreditato sul conto bancario o postale di Traghetti Service di Prenotazioni 24 s.a.s.
2.5. Le richieste di prenotazione inoltrate da questo sito web non generano l'automatica assegnazione del posto che dovrà essere confermata da Traghetti Service di Prenotazioni 24 s.a.s. salvo disponibilità.
3. SPEDIZIONI DEI BIGLIETTI
3.1. Generalmente Traghetti Service di Prenotazioni24 s.a.s. invia i documenti di viaggio tramite e-mail (in allegato o tramite link). Fanno eccezione i biglietti della compagnia Caremar, per i quali è necessaria la spedizione in copia cartacea originale all’indirizzo del cliente.
Durante la compilazione della richiesta di prenotazione il cliente può scegliere di ricevere i biglietti al proprio indirizzo tramite posta/corriere, pagando una spesa di spedizione aggiuntiva variabile in base alla località di destinazione.
La spedizione tramite posta o corriere avviene in nome e per conto del cliente pertanto Traghetti Service di Prenotazioni 24 s.a.s. declina ogni responsabilità per il tardivo, mancato o parziale recapito dei documenti di viaggio (tramite posta, corriere, e-mail o fax) dovuto a cause alla stessa non imputabili.
3.2. Il cliente deve controllare attentamente e verificare la correttezza dei dati riportati sui documenti di viaggio non appena gli vengono recapitati. Eventuali inesattezze e/o mancanze dovranno essere subito comunicate a Traghetti Service di Prenotazioni24 s.a.s. In caso di comunicazioni tardive Traghetti Service di Prenotazioni24 s.a.s. declina ogni eventuale responsabilità.
3.3. Il cliente è tenuto a presentarsi all’imbarco provvisto della documentazione necessaria richiesta dalle autorità competenti e dalle compagnie, nei termini previsti dalle condizioni di trasporto delle stesse. Traghetti Service di Prenotazioni24 s.a.s. non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancata, parziale o errata esibizione del titolo di viaggio al check-in o in caso di ritardo del cliente al momento dell’imbarco. In questi casi il cliente perderà il diritto all’imbarco e/o sarà tenuto a acquistare nuovamente il biglietto. E’ responsabilità del cliente fornire al momento del check-in i documenti di identità in corso di validità e idonei per raggiungere la località di destinazione (carte di identità, certificati di nascita, passaporti, visti ecc..) per tutti i passeggeri prenotati.
3.4. Qualsiasi stampa di pagine web di questo sito internet non ha validità di conferma prenotazione o documento idoneo per l’imbarco.
4. VARIAZIONI E ANNULLAMENTI
4.1. Le richieste di variazione o annullamento devono essere inoltrate per iscritto, via email o fax, a Traghetti Service di Prenotazioni 24 s.a.s., ne consegue che le richieste di variazione o annullamento comunicate telefonicamente non saranno prese in considerazione.
Il cliente che ha urgenza di richiedere variazioni o annullamenti durante gli orari di chiusura di Traghetti Service di Prenotazioni 24 s.a.s. può contattare direttamente gli uffici della compagnia marittima prenotata.
4.2. Il cliente che richiede la variazione di un biglietto emesso è tenuto al pagamento a Traghetti Service di Prenotazioni 24 s.a.s. di euro 40,00 per ogni variazione o modifica e al pagamento, laddove previsto, delle penali specificate nelle condizioni generali di trasporto della compagnia prenotata.
4.3. Il cliente che richiede l’annullamento di un biglietto emesso è soggetto alla penalità dovuta a Traghetti Service di Prenotazioni24 s.a.s. pari al 15% dell’importo del biglietto nonché alle penalità totali o parziali previste dalle condizioni generali delle compagnie interessate. Eventuali parziali rimborsi saranno sempre regolamentati dalle condizioni generali delle compagnie interessate. In nessun caso saranno rimborsati i diritti di prenotazione e le spese di spedizione sostenute.
5. RIMBORSI E STORNI PAGAMENTI SU CARTE DI CREDITO
5.1. Nel caso in cui il cliente invii tramite bonifico bancario o bollettino postale un pagamento superiore a quanto dovuto, Traghetti Service di Prenotazioni 24 s.a.s. provvederà al rimborso della differenza.
Eventuali rimborsi derivati dall’annullamento o dalla variazione dei biglietti saranno rimborsati al cliente successivamente all’avvenuto rimborso a Traghetti Service di Prenotazioni 24 s.a.s. da parte della Compagnia Marittima.
5.2. I gestori delle carte di credito potrebbero non ripristinare immediatamente gli importi addebitati e successivamente riaccreditati da Traghetti Service di Prenotazioni 24 s.a.s. sulla carta del cliente.
Esclusivamente l’intestatario della carta di credito, unico soggetto avente la facoltà di richiedere informazioni al proprio istituto di credito, potrà richiede al gestore il ripristino anticipato dell’importo sul plafond della propria carta. I tempi di ripristino possono variare in base alle condizioni del gestore.
6. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
6.1. Eventuali controversie saranno assoggettate alla legge italiana e ricadranno sotto la competenza del Foro della Circoscrizione di Livorno.
CONDIZIONI GENERALI PER IL TRASPORTO DEI PASSEGGERI, LORO BAGAGLIO E VEICOLI AL SEGUITO
Si ritengono valide le condizioni generali di trasporto della
compagnia di navigazione relativa ai biglietti emessi
